Bienvenue sur notre
FAQ
Retrouvez ici nos questions / réponses les plus fréquentes
Quels sont les
avantages
de faire appel à un déménageur professionnel ?
Que ce soit un déménagement en province, en Île de France ou dans toute la France, en faisant appel à une entreprise de déménagement vous faites le choix de laisser un professionnel s’occuper de la protection de vos meubles et d’avoir un accompagnement personnalisé.
Quand faut-il
prendre contact
avec l'équipe pour planifier un déménagement ?
Pour une meilleure organisation de votre déménagement avec une société de déménageur professionnelle en France nous vous conseillons de nous contacter au minimum un mois à l’avance.
Il nous est possible de réaliser un déménagement de dernière minute hors période estivale. En revanche, pour les mois de juillet / août il vous faudra nous contacter en mai.
Combien de temps
peut durer un déménagement effectué par Smoove Déménagement ?
Le temps d’un déménagement varie selon le volume des effets à transporter, mais aussi de la formule que vous aurez choisie.
Avec les formules standards, luxe et VIP, vous pourrez bénéficier préparation la veille du chargement selon le volume à préparer.
Autrement, un chargement dans le camion de déménagement peut se faire en une matinée et un déchargement entre 2 et 3 heures. La livraison s’effectuera le jour même pour un déménagement Val d’Oise ou un déménagement Ile-de-France. Voir le lendemain pour un déménagement en France ou un déménagement en Europe selon la distance.
Les
tarifs
dépendent-ils du volume à déménager et de la distance ?
Oui, nos tarifs de déménagement en Île-de-France ou dans la France entière dépendent du volume, de la distance à parcourir et de la formule choisie lors du devis de déménagement.
Sommes-nous
assurés
lors d'un déménagement ?
Bien évidemment. Une assurance dommage sera incluse jusqu’à 30 000€ (1 500€ par objet endommagé) avec notre entreprise de déménagement.
Faites-vous également le déménagement pour les
entreprises
?
Oui, notre entreprise de déménagement en Val d’Oise réalise aussi des transferts de sociétés à la demande d’un devis de déménagement.
Quels sont les
documents
que je dois remplir avant mon déménagement ?
En amont de votre déménagement, il vous faudra signer le devis, les conditions générales de vente et remplir la déclaration de valeur pour l’assurance. Nous pouvons également nous occuper des documents pour la douane (notamment pour un déménagement en Suisses).
Prévoyez-vous une option pour le
montage des meubles
?
Oui, notamment avec la formule ECO+. Nos déménageurs professionnels démontent vos meubles durant la préparation de votre déménagement et les remontent une fois arrivés à destination.
Comment faire si mes meubles sont trop
gros
pour passer normalement par la porte ?
Si un ou plusieurs effets ne passent pas les portes lors d’un déménagement, nous pouvons mettre en place un monte-meuble ou passer les meubles en question par sangles si vous êtes situés non loin du rez-de-chaussée.
Que se passe-t-il s'il y a un meuble ou un objet
endommagé
?
En cas d’objet ou de meuble endommagé lors d’un déménagement avec l’un de nos transporteurs déménageurs en France, nous activons l’assurance dommage et dédommageons les clients sur la base de devis de réparations et/ou de factures des objets abîmés. Nous prenons en charge la franchise.
Dois-je prendre une
assurance
pour mon déménagement ?
Non, nous vous proposons déjà une assurance incluse dans nos prestations de déménagement.
Quelles sont les démarches si un
sinistre
survient ?
En cas de sinistre lors d’un déménagement dans le 95 ou dans toute la France, vous avez 10 jours pour nous contacter par Email. Il nous faudra des photos du sinistre avec un devis de réparation et un facture d’achat.
Gérez-vous le déménagement d'
animaux
(aquarium, niches...Etc.) ?
Nous ne gérons pas le déménagement d’animaux. En revanche, nous pouvons déménager aquarium, niches, poulailler…
Gérez-vous le déménagement d'objets
précieux
?
Oui, nous pouvons gérer le déménagement d’objets précieux, déménagement de tableaux, déménagement d’objets d’art en France en augmentant la prime d’assurance. Cependant nous ne prenons pas en charge, les bijoux, les espèces. Au même titre que nous ne pouvons pas transporter les matières dangereuses ou inflammables.
Gérez-vous les évacuations à la
déchetterie
de meubles que l'on ne souhaite pas garder ?
Oui, nous disposons d’une option déchetterie qui pourra être rajoutée lors de la rédaction du devis de déménagement.
Louez-vous
du matériel de déménagement ?
Oui, en tant que transporteur déménagement en France et hors période estivale, nous proposons la location de camions de déménagement équipés. Vous aurez à votre disposition du matériel professionnel, mais aussi un chauffeur / déménageur pour vous aider dans votre déménagement d’entreprise ou pour particulier. Notre société de déménagement vous propose également la vente de matériel d’emballage pour faciliter le transport de vos effets.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Pas d’inquiétude, notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et préparer au mieux votre déménagement.